配送ポリシー
有限会社あじや/上海茶楼（以下、「当店」といいます）は、お客様に迅速かつ確実に商品をお届けするため、以下の配送ポリシーを定めています。本ポリシーは、当店が提供する食品の通信販売サービスに適用されます。
1. 配送方法
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商品は、冷凍食品専用のクール便で配送いたします。
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配送業者：ヤマト運輸
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商品が配送中に品質を保持するよう、適切な温度管理を徹底しています。
2. 配送地域
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日本国内全域に配送可能です。ただし、以下の地域については配送が制限される場合があります。
・一部の離島
・配送業者が対応できない地域 -
配送可能地域外のご注文については、事前にお知らせいたします。
3. 配送料金
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配送料金は、地域や注文内容に応じて異なります。
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配送料の詳細については、以下をご確認ください。
[北海道] 1,944円 北海道
[東 北] 1,350円 青森県・秋田県・岩手県・宮城県・山形県・福島県
[関 東] 1,097円 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県
[信 越] 1,097円 新潟県・長野県
[北 陸] 965円 富山県・石川県・福井県
[中 部] 965円 静岡県・愛知県・三重県・岐阜県
[関 西] 855円 大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県
[中 国] 855円 岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県
[四 国] 855円 香川県・徳島県・愛媛県・高知県
[九 州] 855円 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
[沖 縄] 1,350円 沖縄県 -
ご注文金額7,000円以上の場合、送料無料サービスをご利用いただけます。
4. 配送スケジュール
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ご注文から発送までの流れは以下の通りです。
・注文確認：ご注文完了後、自動送信メールで確認いたします。
・発送準備：ご注文日後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
・発送通知：商品の発送が完了しましたら、発送通知メールをお送りします。 -
配送にかかる日数は地域により異なりますが、発送後2〜3営業日前後でお届けいたします。
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配送日の指定が可能です。ただし、ご注文日から3日以上先の日付をご指定ください。
5. 配送の遅延について
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以下の理由により配送が遅延する場合があります
・天候不良（台風、大雪など）
・配送業者の事情（交通状況、システム障害など）
・ご注文内容に不備がある場合（住所の記載ミスなど） -
配送遅延が発生した場合、速やかにお客様にご連絡いたします。
6. 商品の受け取り
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配送時にご不在の場合、配送業者より不在連絡票が投函されます。不在票を元に再配達の手続きをお願いいたします。
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商品の品質保持のため、冷凍商品の受け取りは速やかに行っていただきますようお願いいたします。
7. 商品の破損・紛失について
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配送中に商品が破損していた場合、または商品が紛失した場合は、商品到着後24時間以内に当店にご連絡ください。
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破損が確認された場合、同一商品と交換または返金対応をさせていただきます。
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商品の破損状況を確認するため、以下の情報をご提供ください。
・破損箇所の写真
・配送時の梱包材および伝票の写真
8. その他の注意事項
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商品受け取り後、冷凍保存が必要な商品は速やかに冷凍庫で保管してください。
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商品の配送に関して特別なご希望がある場合は、ご注文時に備考欄にてお知らせください。
お問い合わせ先
配送に関するご質問や詳細は、以下までお問い合わせください。
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メールアドレス: chihiro910306@gmail.com
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電話番号：0857-32-1177
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営業時間：火・水・木・金
11:30 - 14:00, 17:30 - 21:00
土・日・祝日
11:30 - 14:00, 17:00 - 21:00
月・祝後日
定休日
最終更新日: 2025年1月30日